Создал тему так как впервые столкнулся с таким дебилярием -извините за выражение.
история приключилась 20 числа все как на ладони. реально обидно, за свои собственные деньги такой подход.(((
Добрый день .18 числа я забрал свой автомобиль Ford Mondeo. менеджер Григорянц Карен (к нему без претензий). 20 числа автомобиль при -18С не завелся. Позвонив в службу сервиса, и отдел продаж выяснил, что автомобили перед продажей проходят мойку, в том числе и двигатель, и выставляются на мороз (имя менеджера не запомнил). В течение 3 часов, я ожидал звонка от сервисной службы. После чего перезвонил сам и попросил соединить меня с руководителем отдела продаж, меня переключили на Каленова Максима, который представился как руководитель данного отдела (на самом деле это старший менеджер) все разговоры записываются, можете прослушать. Сообщил свою проблему, получив ответ - вам перезвонят, стал ожидать звонка. Не дождавшись желанного звонка хоть откуда то перезвонил Каленову .М. он пояснил что час назад написал письмо в отдел сервиса и не в курсе ситуации, должны были перезвонить мне на телефон. При мне связавшись с кем то из отдела сервиса в on line режиме, задал вопрос на счет моей ситуации, где получил ответ что ему написали письмо час назад что у них нет времени обзванивать клиентов- "пусть сам приезжает со своим автомобилем"- был ответ в параллельном телефоне (Для справки отдел сервиса от отдела продаж расположен в 10 метрах). Отморозившись окончательно, повторяюсь на улице минус 18 градусов!!! Вытащив на улицу, удлинитель и фен, и отогрев отмороженный стартер машину завел, после чего привез ее в сервис. Глушить не стал так как не знал, заведется ли вновь, в пути отзвонился Каленову.М. и предупредил о ситуации, в ответ услышал не вопрос все решим, везите. По приезду был отправлен в сервисный центр к Варюхину Олегу 5 окно, через 30 минут он подошел к рабочему месту, и узнав в чем дело перевел меня на Семенова Евгения, сам Варюихин при этом, пошел пить кофе и с кем то общаться по телефону, сказав что сам не может меня принять, прошло еще 30 минут и меня приняли. Загнав автомобиль в сервис на приемке, мастер дал понять что я с такой проблемой у них не первый, те кто берет машину и ездит минимум 300 километров таких проблем не испытывает те кто поездил не много, все стоят на ремонте ( не знал что новый автомобиль нужно гонять по МКАДУ дабы на утро суметь завести его). Ответ "Приезжай вечером 20.00 машина будет готова". Забрал примерно 19-30 20 числа. На утро машина отказалась заводиться по той же причине. Завелась методом отогревания с 6 раза.
Итог: считаю возмутительным такое обращение с клиентами, кайфа от покупки автомобиля нет и не будет, компания авилон в моем лице потеряла всяческое уважение, считаю что сотрудники не компетентны, безответственны, безграмотны. С моей стороны скажу так же что ни при каких обстоятельствах не буду пользоваться услугами этой фирмы и тем более рекомендовать покупать автомобили в этом салоне. Поверьте у меня до этого были новые автомобили Nissan, Chevrolet, Opel, я ни разу не сталкивался с подобной глупостью. Разочарование в салоне, и в марке полнейшее.
Заменить мне стартер отказываются, так как прямой поломки нет. А вот снять и еще раз посмотреть, что в нем не так, это на здоровье. В общем зима предстоит веселая, надо немного подождать до весны когда стартер оттает и можно снова садиться за руль.
"Авилон - лучший автосалон 2012 года!" (вывеска на МКАД) . Брал Пассика в аг-автотрейд. все понравилось, писал письмо напрямую одному из директоров, скидку сделали). после покупки тоже общался - всегда рады помочь. Видимо как нарвёшься. Mondeo видимо дизель, может оттуда "ветер дует"?
Кот Москвы 495
к сожалению нет. авто инжектор. прабл в залитом водой стартере. да к томуже похоже что стартер стоит Б.У. почитал отзывы об авилоне и понял что я не первый у кого с машины снимают новую запчасть и ставят старье. кому интересно отзывы тут http://www.spr.ru/otzyvy/avilon.html
John
Ты не первый, и не последний. Стартеры замерзают часто зимой, как на новых авомобилях, так и на старых. Работаю в сервисе, пошлой зимой было много обращений. Чаще на новых машинах, которые выдают клиентам после мойки, а те оставляют машину на морозе около 20 градусов, не поездив на машине нисколько. Производитель в данной ситуации тоже указывает снять стартер и просушить его, замена не поможет - ситуация может повториться. Нужно просто поездить на машине, чтобы она прогрелась хорошо и стартер сам просох.
А про замены новых деталей на старые - бред, если только сервис совсем не дорожит репутацией, ну вообще никак не дорожит. У нас такого нет, точно.
sanekk
да я и не обвинял всех подряд. просто вышел и открыл капот. лички на деталях новые на стартере старая выцветшая, ну что еще нужно доказывать??? дураку понятно что заменен, а то что они моют движки и на мороз выставляют мне кажется это просто идиотизмом, как минимум. Почему менталитет такой, денег отдал все досвидос- ты не первый и не последний.
У меня в салоне мониторят сайты, разбираются в отзывах.
Если бы прочитали такой отзыв, штрафы только в путь, еще бы извинялись и бесплатно до устранения делали.
обслуживаю свою ягоду в АвтоМАШ Люберцы. Более адекватного ВАЗовского сервиса в Москве еще поискать.
То правда делали медленно, но по гарантии уже был опыт обращения и все меняли без запинок и достаточно быстро (катушка зажигания к 20К померла).
Когда сталкиваешься с таким, как выше описал John, да, не повезло. бывает. просто смените сервис. Благо он в Мск не один. Свои нервные клетки сбережете.
Даже не знаю зачем написал этот отзыв, с одной стороны предостеречь от подобного, с другой еще раз напомнить и себе и окружающим, что живем мы здесь ............(не нормативная лексика). И все у нас такое и автосалоны, блин и муниципальные ремонты, и дороги, и страховые компании. все у нас через ............(не нормативная лексика). Вопрос почему так. Мы что не люди? у нас что прав нет? мозгов? денег? почему мы не живем здесь, а выживаем. Вообще понятие "ну неповезло" - очень странное, я че в казино машину выиграл....
Понятно что мне проще сейчас пойти купить этот стартер за 19000 р и поставить, дабы нервы свои не тратить. Или поездить по мкаду 3 раза вокруг Москвы. Короче ладно. Как он был совок - так он им и остался
Расскажу одну историю. У меня Ауди S4. Дело было летом, ехал по МКАДу и вижу бензин на "0". Заехал на заправку ближайшую ( только название было странное, я таких называю "no name" ) заправился. После этого с машиной стали чудеса происходить. Нажимаю газ, оборот поднимается, а машина не едет. Поехал В Ауди центр запад, по предварительной записи, встретил старший механик Алексей, я описал ситуацию и попросил сделать диагностику, узнать в чем причина. Подождал часа 3, выходит мастер и старший механик Алексей и говорят - у вас с машиной все в порядке, только надо поменять и рычаги рулевую рейку. Я просто обалдел, как же так, жаловался на одно, вылезло другое. Ну я не стал слушать их и сказал, ладно, потом поменяю. Идем с механиком Алексеем к нему за столик.
И он мне уже предлагает свои услуги: типо ТО можно сделать мимо кассы за пол цены и печатает мне листок, что нужно поменять, когда я увидел там цифру 120 000 р. Я сказал, что это подождет.
Я говорю, мне надо уходить, давай подсчитай мне, сколько надо платить за гребаную диагностику, он печатает листок и там цифра 18 500 рублей. Я ему: "Вы не напутали ничего?" ОН - нет! Я говорю, как гребаная диагностика может стоит 18 500 р. Друзья BMW< Mercedes диагностировали за 3000, а тут 18 500, послал их куда по дальше, заплатил в кассу, и сказал пару ласковых.
Поехал в сервис к знакомым в Очаково, они сходу сказали - засорился катализатор.
Официалы, часто дурят, не верьте, кстати, а рулевая рейка и рычаги, сказали ребята - в идеале. Прошло уже 2 года после этого, не жалуюсь ни на рычаг не на рейку.
Форд / Мазда - мейджор 18км - УЖАСНО - просто отстой
у товарища Мицуписи (короче японская) - Рольф - уже 3юю неделю записывается на ТО и мелкий ремонт по Каско
БМВ - Авилон - ОТСТОЙ
Автодом - 51км - РЕСПЕКТ и УВАЖУХА (самый первый дилер БМВ в Москве)
VW-Запад на пересечении МКАД и Минского шоссе - все вприницпе ОК, только все гдето на треть-четверть дороже, чем у других офф. диллеров, которые ничуть не хуже.
РУСЛАН на пересечении Ленинского и Вернадского - ОК, только копаются могли бы пошустрее.
Абсолютно верно. Уже немало салонов по Москве так лохатронят людей. Будьте осторожны. Подтверждаю то, что написал товарищ azbi81, т.к. это мы с другом в РИЯ АВТО покупал Нексию, а когда я себе искал Шевика (Нива Шевроле) я был в ИНКОМе. Когда я туда пришел у меня возникло ощущение дежа вю ) Е-мае - это же такая же РИЯ АВТО!! Ничуть не удивился бы узнав, что владелец один. Уж методы больно похожи. Точно также людей разводят. Только я был более подготовленный после Рии
А вы не ходите по дешевым развлекаловкам и будет вам счастье. Захотели машину открываем список оф дилеров выбираем идем вот и все. Хач салоны это для деревни их только могила переубедит что к примеру Логан 290 стоить не может но они верят им идут и покупают его за 700 в итоге!
вчерась наконец позвонили из Genser, что готов мой kuro из ремонта по КАСКО. Месяц ремонтировали треснувший задний бампер и замок багажника за 140 000 рублёв.
"потеряли" договор на ТО. Целый день выясняли, оказалось. что искали на компанию "WEB-лизинг", а не на мою организацию.
Причем деньги и договор на доп.оборудование (багажник и плечики) НЕ потеряли, а вот на ТО "потеряли".
Ну конечно - это ж так сложно сообразить, чем и как живет компания в названии которой "-лизинг".
В общем в логикой и мЫшленьем в Genser усё в норме.
Обслуживаюсь в Фаворит Моторс Люберцы. Всё настолько здорово, что прям хочется снова Киа купить.
да... мне вот опять только что позвонили и ТОЧНО записали на секунда в секунду получение авто из ремонта на завтра в 20.00.
вот уж прям и не знаю как благодарить Genser.
. Брал Пассика в аг-автотрейд. все понравилось, писал письмо напрямую одному из директоров, скидку сделали). после покупки тоже общался - всегда рады помочь. Видимо как нарвёшься. Mondeo видимо дизель, может оттуда "ветер дует"?
