Соседи, помогите разобраться в такой ситуации: мы купили стиральную машину Gorenje, начитавшись отзывов в интернете. В инструкции машины заявлен режим "Быстрая стирика 17 мин." с отжимом белья (и судя по отзывам в интернете,она действительно стирает в этом режиме 17 минут). Так вот, как оказалось на практике у нас, в данном режиме машина не отжимает белье (в других режимах стирает нормально), а просто крутит его в барабане, после чего выплевывает и не через 17 минут, а где-то минут через 40. Обратились в магазин, где нам сказали вызвать мастера из сервисного центра для выяснения причины. Мастер приехал (естественно за наши деньги) и написал, что машина работает. Переубедить его в обратном не получилось. На все наши доводы он заявил, что никакая стиральная машина не может физически постирать белье за 17 минут, минимум за 30. Для чего тогда заявлен этот режим в инструкции? Что делать дальше? Я так понимаю, что продавец откажет в замене товара, т.к. по Закону о защите прав потребителей стиральная машина относятся к перечню товаров, не подлежащих обмену, если она исправна. Стоит ли заказывать независимую экспертизу? Писать рекламацию в компанию?
У меня стиралка AEG, тоже есть функция быстрая стирка 20 минут, отлично стирает и отжимает. Вы позвоните в независимую экспертизу, они проконсультируют по телефону, может уже кто-то обращался с такой проблемой.
pooh
в некоторых машинах есть "интуитивное" управление. То есть - расход воды, время стирки, которое зависит от количества белья. Положили много - долго стирает.. как то так. попробуйте положить на быструю стирку одни джинсы например.. и посмотрите.
Сталкнулись с такой ситуацией в узкой машинке 33 см candy , быстрая стирка там вообще 14 минут,точно такая же проблема ,табло показывает что осталось 1 минута и эта минута длится 30 минут,после чего белье не отжато. Так же вызывали мастера,только мастер оказался толковый и объяснил в чем проблема. В общем это проблема узких машин такого класса как ваша и моя, в общем проблема вытекает из за того что машинка сбивает белье в кучу и можно сказать завязывает его в узел, после чего когда она начинает отжим,то получается дисбаланс распределения веса в барабане и машинка пытается распутать белье и равномерно распределить его по барабану,это у нее не получается и после 30 минут мучений она просто выключается. оротся с этой проблемой можно если на быстрой стирке стирать не более 1,5 кг белья,а если увидели что машинка вошла в этот режим и не заканчивает работать,то принудительно ее выключить,а далее включить на отжим, это со слов мастера.
Эти машинки не из такой умной серии,это машинки бюджетные 10-13 тыс. Она может и за раз 5 кг на быстрой стирке за 14 минут постирать,все зависит от того перекрутилось белье в узел или нет. Это показывает что машинка не взвешивает белье и всегда расходует порошек и воду согласно заданной программе.
RoCher Filder
Спасибо за отзывы и советы. Мы тоже сначала так думали и закладывали белье в разных вариациях начиная от 0,5 и заканчивая 3 кг - результат один и тот же - в этом режиме отжимать отказывается и точка. В интернете никто не жалуется на режим быстрой стирки у этой модели, наоборот, хвалят. Поэтому я все же склоняюсь, что там есть какой-то дефект. В других режимах это же самое белье при повторной стирке или просто на режиме "отжим" отжимает. Кроме того, машина я бы не сказала, что бюджетная - 18,5 т.р. У нас сейчас на съемной квартире стоит совсем простая LG за 8 т.р., тоже узкая, но таких проблем у нее не бывает. Уже пожалела, что купила именно горенье, хотя выбирала по отзывам.
Filder
Вот у меня тоже Candy 33 см на 5 кг. Отжимает белье на разных режимах только когда сама этого хочет. Понимаю, когда стираю постельное белье, да, там может все сбиться в кучу.
Но когда стираю 1 свитер, и она все равно не отжимает. И просто отжим ставлю отдельно, а она опять не отжимает......
Сделана на заводе Вятка-автомат. Думаю, этим все сказано.
pooh
Я покупала Gorenje за 11т.р. и очень довольна. Функция быстрой стирки работает, отжимает конечно не так, как при полноценном режиме. Прекрасно работает с малой и с большой загрузкой.
Но у меня она широкая.
Попробуйте обратиться непосредственно к представителям Gorenje в России. Должны Вам помочь.
Соседи, помогите разобраться в такой ситуации: мы купили стиральную машину Gorenje, начитавшись отзывов в интернете. В инструкции машины заявлен режим "Быстрая стирика 17 мин." с отжимом белья (и судя по отзывам в интернете,она действительно стирает в этом режиме 17 минут). Так вот, как оказалось на практике у нас, в данном режиме машина не отжимает белье (в других режимах стирает нормально), а просто крутит его в барабане, после чего выплевывает и не через 17 минут, а где-то минут через 40. Обратились в магазин, где нам сказали вызвать мастера из сервисного центра для выяснения причины. Мастер приехал (естественно за наши деньги) и написал, что машина работает. Переубедить его в обратном не получилось. На все наши доводы он заявил, что никакая стиральная машина не может физически постирать белье за 17 минут, минимум за 30. Для чего тогда заявлен этот режим в инструкции? Что делать дальше? Я так понимаю, что продавец откажет в замене товара, т.к. по Закону о защите прав потребителей стиральная машина относятся к перечню товаров, не подлежащих обмену, если она исправна. Стоит ли заказывать независимую экспертизу? Писать рекламацию в компанию?
может обратиться к представителю фирмы в Москве? и с ними уже решать этот вопрос.
Так вот и обращались в сервисный центр Горенье, а мастер сказал, что никаких дефектов нет и все так и должно работать!
Что значит "сказал"? Должен не сказать, а написать обоснованное заключение и официальный ответ. И вот уже эту писульку можно и нужно очень подробно обсужить с Министерством Антимонопольной политики и в Обществе защиты прав потребителей.
Так как на лицо намеренное нарушение публичной оферты. А енто, уважаемые, не просто какие-то штрафы, но и вообще закрытие фирмы и запрет на продажу марки.
И ежели "мастер" взял деньгу с вас, то и за деньгу должен выдать чек, акт экспертизы с обоснованием и заключением. Ну вообще всё прочее. Если же этого нет, то вас просто обворовали введя в заблуждение.
И... Заяву в Следственный Комитет и Прокуратуру (ну про налоговую молчу так как и так понятно - доходы скрытые от налогообложения) от пострадавших от мошейнических действий с требованием проверки.
Для примера напоминаю о пятом деле в отношении Навального, где куда как менее чем у вас более...
У нас с женой узкий самсунг на 4кг. Режим быстрой стирки без отжима (30 градусов) 22 минуты, с отжимом 29. Но у нас программы нефиксируемые, т.е. можно менять температуру, обороты отжима, ставить доп стирку, полоскание итд. Т.е. даже при программе "быстрая стирка" можно довести цикл с 22 минут до часа.
Инструкцию хорошо смотрели?
У нас с женой узкий самсунг на 4кг. Режим быстрой стирки без отжима (30 градусов) 22 минуты, с отжимом 29. Но у нас программы нефиксируемые, т.е. можно менять температуру, обороты отжима, ставить доп стирку, полоскание итд. Т.е. даже при программе "быстрая стирка" можно довести цикл с 22 минут до часа.
Инструкцию хорошо смотрели?
такая же машинка. и полностью довольна режимом "быстрой стирки". поэтому мне кажется тут не в том дело бюджетная она или узкая. надо в фирму обратится. режим должен нормально работать.
Инструкцию смотрели. Там тоже можно менять количество потребляемой воды, число полосканий и т.д. Без белья она строго заканчивает стирку через 17 минут, а с бельем - ни в какую. Позвонили в техническую поддержку Горенье. Ответ - вы не правильно укладываете белье в барабан. На вопрос, а как же его укладывать то надо, ответа не получили. (Хотя я ответ такой не понимаю, т.к. в других режимах все нормально стирает тоже самое белье). Рекомендовали вызывать мастера. Но мастер то уже был и упорно доказывал, что все исправно, что и указал в квитанции. Консультировались уже и с юристом, сказал, что вопрос теперь решать только через суд. Обращаться в суд, тратить свои нервы, время и деньги я не хочу. В общем решили оставить как есть и обойтись без этого режима. Печально.
